你应该了解的4C营销策略

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品牌策划你应该了解的4C营销策略

20世纪，营销4P定律（产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion）横扫市场30多年。到了90年代，市场产品丰富，消费者个性化崛起，媒体传播逐渐分化，传统4P面临挑战。

在一个以消费者为王的市场，摆脱低层次卖产品思维，达到与消费者思想层面的联系，才能在竞争中保持不败。

于是一个以消费者思维为中心的营销4C策略出现了，它是营销4P的升级版。

一、消费者（Customer）

4C从产品导向转变到消费者需求导向，强调企业必须首先了解和研究消费者。互联网时代一个产品成功的重要原因就是用户思维，根据消费者的需求来提供产品，使消费者参与到产品当中。

企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值，4C更看重消费者的客户价值。

二、成本（Cost）

4P理论是以本位主义设定产品的市场定价，而4C理论不仅关注企业的生产成本，还关注消费者的购买成本。

这种消费者的“成本观”，不仅包括消费者货币支出，还包括消费者为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

产品定价的理想情况，应该满足于顾客的心理价格，又让企业达到盈利。

三、便利（Convenience）

渠道是企业的销售通路，也是4P营销的关键之一。4C理论则从消费者视角出发，将渠道改为便利。

4C理论认为企业提供给消费者的便利比渠道本身更重要。

通过为消费者创造全方位的便利服务，缩短顾客与产品的物理距离和心理距离，提升产品被选择的概率。

随手可以买到的可口可乐、王老吉等就是应用这个策略，在产品快速流通的基础上，实现消费者购买的便利性。

四、沟通（Communication）

4C理论提出品牌营销应该以积极的方式适应消费者的情感，建立基于共同利益之上的新型关系。应着重于加强双向沟通，在互动的过程中让消费者充分接收信息并产生记忆，实现真正的适销对路，培养品牌忠诚度。

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